Penerapan ECQFD dalam Disain Ramah Lingkungan (1)

Dalam perancangan produk maupun jasa, adalah penting bagi perusahaan untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan, dalam rangka mengidentifikasi kebutuhan pasar dan menyesuaikan desain produk dan jasa yang sesuai. QFD adalah metode untuk mengumpulkan persyaratan kualitas yang dinyatakan secara samar-samar dari pasar (Voice of Customer – VOC) dan menjabarkannya ke pekerjaan desain yang sebenarnya. Sementara QFD membutuhkan banyak fase untuk penjabaran hierarki yang lebih dalam, hanya dua fase yang digunakan untuk menerjemahkan VOC ke karakteristik bagian. Pada Tahap I, VOC untuk suatu produk dijabarkan menjadi ukuran-ukuran teknis (Engineering Metrics - EM) yang lebih rinci untuk memperjelas posisi mereka. Pada Fase II, hubungan antara item-item EM dan komponen-komponen produk diidentifikasi dan diklarifikasi. Melalui langkah-langkah ini, perancang produk dapat mengidentifikasi fungsi-fungsi dan komponen-komponen mana yang harus difokuskan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Peran QFD mencakup analisis antara item-item “trade-off” untuk desain dan identifikasi kinerja produk perusahaan melalui proses pembandingan.